Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика пояснює, як інтернет-магазин NORWIN обробляє персональні дані відвідувачів та покупців під час використання сайту, оформлення замовлення й комунікації з магазином.

Ми обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи сайту, приймання та виконання замовлень, комунікації з покупцем, доставки, обліку та захисту від зловживань.

2. Які дані можуть збиратися

• ім'я та контактний номер телефону, які ви вводите під час оформлення замовлення;
• коментар до замовлення та інформація про обрані товари, розміри, кількість і вартість;
• дані, необхідні для доставки, якщо вони повідомляються менеджеру після оформлення замовлення;
• технічні дані, які автоматично передає браузер або сервер: IP-адреса, тип пристрою, браузер, дата та час звернення;
• UTM-мітки та інші параметри рекламного переходу. На сайті такі параметри можуть зберігатися у cookie до 30 днів;
• ідентифікатори рекламних систем, якщо відповідні інтеграції або пікселі активовані на сайті.

3. Для чого використовуються дані

• для приймання, підтвердження та виконання замовлення;
• для зв'язку з покупцем щодо розміру, складу замовлення, оплати та доставки;
• для передачі інформації службі доставки та підключеним CRM/сервісам, коли це необхідно для виконання замовлення;
• для технічної підтримки, безпеки сайту, запобігання шахрайству та аналізу роботи магазину;
• для оцінки ефективності реклами, якщо на сайті активовані відповідні аналітичні або рекламні інструменти.

4. Cookie та локальне зберігання

Сайт використовує cookie для збереження рекламних параметрів переходу та сесії. Кошик зберігається локально у браузері користувача, щоб товари не зникали під час переходів сторінками. Видалити cookie та локальні дані можна у налаштуваннях браузера.

5. Передача даних третім сторонам

Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або роботи сайту: службам доставки, хостинг-провайдеру, підключеним CRM-системам, сервісам повідомлень/електронної пошти, платіжним або аналітичним сервісам, якщо вони фактично підключені.

Ми не продаємо персональні дані покупців третім особам.

6. Строк зберігання

Дані зберігаються стільки, скільки це необхідно для виконання замовлення, ведення обліку, вирішення звернень і виконання вимог законодавства. Технічні cookie з рекламними параметрами, які встановлює цей сайт, мають строк до 30 днів, якщо користувач не видалить їх раніше.

7. Захист даних

Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення. Водночас жоден спосіб передавання даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

8. Права користувача

Користувач може звернутися щодо доступу до своїх даних, їх уточнення, виправлення або видалення, якщо таке видалення не суперечить обов'язковим вимогам законодавства чи необхідності завершити вже оформлене замовлення.

9. Дані дітей

Товари NORWIN можуть бути дитячими, однак замовлення та передавання контактних даних на сайті мають здійснювати повнолітні покупці або законні представники. Ми свідомо не просимо дітей самостійно надавати контактні дані.

10. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися у разі зміни функцій сайту, підключених сервісів або вимог законодавства. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

11. Зв'язок

Щоб поставити запитання щодо персональних даних або реалізувати свої права, зверніться до магазину через контактний канал, зазначений на сайті, або через Instagram.